POLITIQUE DE RETOUR

Possibilité d'échange ou de note de crédit en magasin dans les 15 jours suivant l'achat initial. Aucun remboursement sur la marchandise.

Les wetsuits, vêtements et maillots de bain pour hommes et femmes : Possibilité d'échange ou de crédit en magasin dans les 15 jours suivant l'achat inital. Aucun remboursement. Les items doivent être non portés, non lavés, sans odeur et avoir toutes les étiquettes originales toujours attachées au produit. Les protections hygiéniques dans les maillots de bain doivent toujours être en place. Les wetsuits ne doivent pas avoir de marques ou de faux plis. Suspendre le wetsuit jusqu'à son retour pour éviter les marques sur le matériel et nous contacter pour un retour par la poste ou par un autre transporteur. 

Des vêtements / maillots de bain / wetsuits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas acceptés. Les frais de livraison applicables au moment de l'achat ne sont pas sujets à un crédit en magasin.

Veuillez noter que La Boutique Sharks n’est pas responsable des frais liés à la réexpédition et des frais reliés au retour de marchandise. 

En cas de retour par courrier, la boîte du produit acheté doit être protégée par un sac ou un carton d'expédition de protection. Ne collez pas et n'endommagez pas la boîte originale du produit. Nous n'accepterons pas le retour si vous collez du ruban adhésif ou une étiquette d'expédition sur la boîte d'origine.

 

Retrait en magasin

Pour les commandes en ramassage en boutique, le délai de 15 jours d'échange commence à partir de la date à laquelle votre commande est traitée et prête pour le ramassage.

 

Promotions

Vente finale: Il s'agit d'une vente finale sur toute la marchandise à 50% de rabais ou plus. Les articles ne peuvent donc pas être échangés ou retournés. Dans le cas où un produit est considéré défectueux, vous pouvez contacter le service à la clientèle au service@sharksco.com avec les détails du produit et le défaut.

Les promotions applicables au moment de l'achat (Black Friday / Cyber Monday ou autres) sur les produits en ligne et en magasin ne sont pas applicables sur des achats antérieurs.

Mises de côté

Les articles mis de côté en magasin pour plus de 24h requièrent un dépôt. Les mises de côté sont valides 30 jours avec un dépôt et si suite à ce délai les articles ne sont pas récupérés, le dépôt sera mis au crédit au compte client. Les dépôts pour les mises de côté ne sont pas remboursables. 

Marchandise défectueuse

Dans un cas de garantie, la marchandise défectueuse doit être retournée à La Boutique Sharks pour réparation sous garantie ou remplacement. Contactez-nous avant tout retour de produit par courriel à service@sharksco.com ou par téléphone au 450-663-5543 ou 1-800-473-5543. 

Toute réclamation concernant un produit reçu endommagé ou brisé doit être faite dans un maximum de 7 jours suivant la réception de l'item. Des photos seront requises du produit et de la boîte dans ce cas.