SERVICE À LA CLIENTÈLE
Expédition et livraison
Les produits identifiés comme étant en LIQUIDATION ne sont pas éligibles à l’offre de livraison gratuite. Si un ou plusieurs articles de votre commande sont EN LIQUIDATION, les frais d'expédition seront facturés pour cette commande. Vous pouvez toujours obtenir la livraison gratuite pour votre commande si vous ajoutez des articles à prix régulier à votre panier. Les planches de surf et planche SUP ne sont pas éligibles à la livraison gratuite * (Certaines exclusions s'appliquent).
La boutique en ligne de La Boutique Sharks propose un service d'expédition au Canada par UPS et Postes Canada. Le coût de l'expédition par UPS et Postes Canada est calculé automatiquement lorsque vous passez une commande. Assurez-vous de l'exactitude des coordonnées dans la section "adresse de livraison". Si le système n'arrive pas à calculer les coûts d'expédition pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou à nous téléphoner.
Vous recevrez votre colis dans un délai de 2 à 10 jours à partir de la date du paiement.
Les articles surdimensionnés seront livrés par UPS.
Veuillez noter que La Boutique Sharks n’est pas responsable des colis non réclamés, des frais liés à la réexpédition ou frais reliés au retour de marchandise.
Expédition et livraison au Canada seulement. Des ententes commerciales limitent la vente de nos produits à l’extérieur du Canada.
Cueillette en magasin
La Boutique Sharks vous offre aussi l’option de cueillette en magasin. Il n’y a aucun frais pour la cueillette en magasin. Le processus de cueillette en magasin peut prendre jusqu’à 2 à 5 jours ouvrables. Nous communiquerons avec vous par téléphone afin de vous aviser que votre commande est prête à être cueillie en magasin.
Politique de retour
Situation COVID19: Pas d'échange, pas de remboursement dû à la situation.
Les produits escomptés sont vente finale. Si vous n'êtes pas complètement satisfait d'un produit, retournez-le dans un délai de 14 jours suivant la livraison afin d'obtenir une note de crédit (sauf pour les frais de transport) ou procéder à un échange. Les produits retournés doivent être neufs, accompagnés de leur preuve d'achat et doivent contenir l'emballage original. Contactez-nous avant tout retour de produit, par courriel info@boutiquesharks.com ou par téléphone au 450-663-5543 ou 1-800-473-5543.
Échanges
Les échanges se font en magasin ou par la poste (les frais d’expédition sont aux frais du client). Contactez-nous avant tout échange de produit, par courriel info@boutiquesharks.com ou par téléphone au 450-663-5543 ou 1-800-473-5543.
Marchandise défectueuse
La marchandise défectueuse doit être retournée à La Boutique Sharks pour réparation sous garantie ou remplacement. Contactez-nous avant tout retour de produit, par courriel info@boutiquesharks.com ou par téléphone au 450-663-5543 ou 1-800-473-5543.