EXPÉDITION ET LIVRAISON
ATTENTION! Fermeture temporaire du magasin physique du 23 déc. 2024 au 12 mars 2025. Le site en ligne sera toujours actif et les commandes seront traitées et expédiées à chaque semaine. Le délai d'expédition des commandes sera donc un peu plus lent qu'à l'habitude. Merci de votre compréhension.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'information à ce sujet.
La livraison au Québec est gratuite à l'achat de 100$ et plus avant taxes et les livraisons à l'extérieur du Québec, du Canada ou à l'international sont sujets à des frais d'expédition.
Le traitement des commandes s'effectue dans les 24h à 72h. Par la suite, le délai de livraison des colis varie de 1 à 7 jours ouvrables selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
Les planches de surf et les planches de SUP ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.
La boutique en ligne de La Boutique Sharks propose un service d'expédition au Canada et à l'international. Le coût de l'expédition est calculé automatiquement lorsque vous passez une commande. Assurez-vous de l'exactitude des coordonnées dans la section "adresse de livraison". Si le système n'arrive pas à calculer les coûts d'expédition pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou à nous téléphoner. Les coûts d'expédition à l'international peuvent toutefois varier selon les articles commandés.
Les articles surdimensionnés peuvent être sujets à des frais de livraison additionnels (Planche à pagaie, Surf et Wakefoil). Les articles expédiés à l'international peuvent également être sujets à des taxes, frais de douanes ou autres frais additionnels applicables.
Toutes les commandes en ligne ou en magasin qui sont expédiées requièrent une signature au moment de la livraison du colis.
Veuillez noter que La Boutique Sharks n’est pas responsable des frais liés à la réexpédition, au retour de marchandise, des taxes et frais de douanes, des colis non réclamés, volés ou perdus par les transporteurs.
En effet, le vendeur est présumé avoir exécuté son obligation principale de livraison lorsqu’il a tenté de le faire à la date indiquée dans le contrat, à une date ultérieure convenue par écrit avec le consommateur ou, encore, à la date figurant dans un avis transmis dans un délai raisonnable, mais qu’il n’y est pas parvenu en raison des agissements ou de la négligence du consommateur qui, par exemple, ne prend pas possession du bien livré (Loi du Protection du consommateur, art. 54.10).
Ainsi, la responsabilité revient à l'entreprise d'expédition (Purolator, Canpar, Nationex ou autres) aussitôt que nos colis partent de notre magasin. Il est donc conseillé aux clients de déposer une réclamation pour perte/dommages directement par l'intermédiaire du service postal et/ou dans votre institution financière si vous avez acheté à l’aide d’une carte de crédit. La Boutique Sharks fournira toutes les informations nécessaires pour faciliter la réclamation.
Cueillette en magasin
La Boutique Sharks vous offre aussi l’option de récupérer votre commande en magasin. Il n’y a aucun frais pour la cueillette en boutique. Le processus de cueillette en magasin peut prendre jusqu’à 1 à 3 jours ouvrables. Nous communiquerons avec vous par téléphone ou par courriel afin de vous aviser que votre commande est prête à être ramassée en boutique.