POLITIQUE DE RETOUR
ATTENTION! Fermeture temporaire du magasin physique du 23 déc. 2024 au 12 mars 2025. Le site en ligne sera toujours actif et les commandes seront traitées et expédiées à chaque semaine.
Tous les achats de cadeaux de Noël faits en ligne ou en magasin entre le 1er novembre et le 22 décembre 2024 et tous les achats faits en ligne durant la période de fermeture temporaire (du 23 déc. 2024 au 12 mars 2025) seront éligibles à un échange lors de notre réouverture au printemps, soit du 13 mars au 30 avril 2025 au maximum.
Les rabais applicables au moment de l'achat (rabais du Black Friday, Cyber Monday ou autres) ne sont pas transférables sur les produits lors de l'échange. Les items indiqués comme des « Vente finale » dans la description du produit sont toutefois une vente ferme. Au plaisir de vous revoir au printemps!
Possibilité d'échange ou de note de crédit en magasin. Aucun remboursement sur la marchandise.
Les wetsuits, vêtements et maillots de bain pour hommes et femmes : Possibilité d'échange ou de crédit en magasin dans les 15 jours suivant l'achat inital. Aucun remboursement. Les items doivent être non portés, non lavés, sans odeur et avoir toutes les étiquettes originales toujours attachées au produit. Les protections hygiéniques dans les maillots de bain doivent toujours être en place. Les wetsuits ne doivent pas avoir de marques ou de faux plis. Suspendre le wetsuit jusqu'à son retour pour éviter les marques sur le matériel et nous contacter pour un retour par la poste ou par un autre transporteur.
Des vêtements / maillots de bain / wetsuits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas acceptés. Les frais de livraison applicables au moment de l'achat ne sont pas sujets à un crédit en magasin.
Veuillez noter que La Boutique Sharks n’est pas responsable des frais liés à la réexpédition et des frais reliés au retour de marchandise.
En cas de retour par courrier, la boîte du produit acheté doit être protégée par un sac ou un carton d'expédition de protection. Ne collez pas et n'endommagez pas la boîte originale du produit. Nous n'accepterons pas le retour si vous collez du ruban adhésif ou une étiquette d'expédition sur la boîte d'origine.
Promotions
Vente finale: Il s'agit d'une vente finale sur toute la marchandise à 50% de rabais ou plus. Les articles ne peuvent donc pas être échangés ou retournés. Dans le cas où un produit est considéré défectueux, vous pouvez contacter le service à la clientèle au service@sharksco.com avec les détails du produit et le défaut.
Les promotions applicables au moment de l'achat (Black Friday / Cyber Monday ou autres) sur les produits en ligne et en magasin ne sont pas applicables sur des achats antérieurs.
Mises de côté
Les articles mis de côté en magasin pour plus de 24h requièrent un dépôt. Les mises de côté sont valides 30 jours avec un dépôt et si suite à ce délai les articles ne sont pas récupérés, le dépôt sera mis au crédit au compte client. Les dépôts pour les mises de côté ne sont pas remboursables.
Marchandise défectueuse
La marchandise défectueuse doit être retournée à La Boutique Sharks pour réparation sous garantie ou remplacement. Contactez-nous avant tout retour de produit par courriel à service@sharksco.com ou par téléphone au 450-663-5543 ou 1-800-473-5543.